Boost4YOU
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt geändert: 14.08.2023
Willkommen bei Boost4YOU S.A.R.L
Boost4YOU S.A.R.L, bieten Webseitenfunktionalitäten und andere Produkte und Services an, wenn Sie die Boost4YOU-Webseite (die „Webseite“) nutzen oder Services von Boost4YOU nutzen, Boost4YOU Mobile-Applikationen verwenden. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, unsere Hinweise zu Cookies um zu verstehen, wie wir Ihre persönlichen Information durch Boost4YOU Services erfassen und verarbeiten. Boost4YOU stellt die Boost4YOU Services zu den auf dieser Seite angegebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereit. Boost4YOU ist der Handelsname.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie bitte auf unserer Hilfeseite Nutzungsbedingungen
Nutzungsbedingungen
Stand: [09 / 2023]
1. Vertragsgegenstand, Geltung dieser Nutzungsbedingungen
1.1 Boost4YOU S.A.R.L, 6, rue Léandre Lacroix, 1913 Luxembourg (Luxembourg) (im Folgenden „Boost4u“) bietet die folgenden Dienstleistungen (im Folgenden „Services“) an. Die Services werden über online unter https://boost4u.io, allenfalls unter Verwendung einer entsprechenden Software-Applikation, bereitgestellten Plattform „Boost4u“ (im Folgenden „Plattform“) erbracht.
Folgende Services stehen für Sie zur Verfügung:
(a) Vermittlung und Organisation von Kontakten zwischen beratenden NutzerInnen der Plattform (im Folgenden „BeraterInnen“) und ratsuchenden NutzerIinnen der Plattform (im Folgenden „KundInnen“)
(b) Bereitstellung adäquater Kommunikationswege für BeraterInnen und KundInnen im Hinblick auf eine digitale Inanspruchnahme begleitender psychologischer Beratungsleistungen (wie z.B. Beratungsleistungen)
(c) der zur Verfügungstellung von Online-Inhalten (z.B. Aufklärungsinhalte und ggf. Übungen).
1.2 Für die Nutzung der Services von Boost4u sind eine persönliche Registrierung und Bestellung unter https://boost4u.ioerforderlich. Die Bestellung ist hierbei als ein Angebot der KundInnen an Boost4u nach Abschluss eines Vertrages definiert. Bei erfolgreicher Registrierung und Buchung erfolgt zur Dokumentation dargestellten Vorgänge der Versand eine standardisierten Bestätigung an die kundenseitig hinterlegte E-Mail Adresse. Erst mit Bestätigung des versandten Aktivierungslinks ist der Registrierungsprozess abgeschlossen. Mit der Bestätigung durch Boost4u (Annahme des Angebotes der KundInnen) entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen Boost4u und den KundInnen.
Dieses Vertragsverhältnis richtet sich nach den Bestimmungen der hinterlegten Nutzungsbedingungen.
1.3 Die Kontaktaufnahme zwischen BeraterInnen und KundInnen erfolgt über ein individuelles User-Interface / Plattform mit ausgewählten, im Partnernetzwerk von Boost4u geführten BeraterInnen. Mit diesen BeraterInnen kann eine digitale Online-Beratung in unterschiedlichen Modalitäten erfolgen.
Die durch BeraterInnen erbrachten Beratungsleistungen unter Nutzung der Plattform sind kostenpflichtig. Die Bezahlung erfolgt direkt per Zahlungsmittel durch die KundInnen. Nur so kommt ein gültiger Vertrag zu Stande. Beratungen können nur nach erfolgtem Vertragsabschluss gemäß Punkt 1.2 erfolgen. Sowohl BeraterInnen als auch KundInnen dient ein eigener, sicherer Weg zur Kommunikation. Eine detaillierte Darstellung und Erläuterung der Services findet sich auf der Website oder in der mobilen Anwendung.
1.3 Boost4u ist reiner Vermittler von Kontakten und Bereitsteller digitaler Kommunikationswege (Access Service Provider) und stellt als solcher die technische Verfügbarkeit der Plattform sicher. Boost4u hat keine Kenntnis über den Umfang und den Inhalt der Beratungen.
1.4 Der Beratungsvertrag besteht im Verhältnis BeraterInnen und KundInnen, wobei die Beratungsleistung ausschließlich im Verhältnis zwischen BeraterInnen und KundInnen erbracht. Rechte und Pflichten sowie Ansprüche aus einer Beratung und darin erteilten Auskünften bestehen daher auch ausschließlich zwischen BeraterInnen und KundInnen.
1.5 Auskünfte der BeraterInnen im Rahmen einer Beratung über die Plattform sind weder dazu geeignet oder bestimmt, eine Therapie/Behandlung bei psychischen Erkrankungen zu ersetzen. Wir empfehlen den NutzerInnen im Bedarfsfall eine(n) Arzt/Ärztin, Psychol. PsychotherapeutInnen, Kinder- und Jugendlichenpsychothera-peutInnen oder fachlich geeignete(n) BeraterIn zu konsultieren. Die Bestätigung des Sachverhaltes durch den/ die KundInnen ist erforderlich.
2. Änderung der Nutzungsbedingungen und der Services
2.1 Art und Umfang der Services unterliegen kontinuierlichen Veränderungen. In Folge dessen können sich einzelne Aspekte des Services in Art, Umfang und Funktionalität verändern. Die aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen ist jederzeit auf der Website unter https://boost4u.io/agbs abrufbar.
Sollte eine Aktualisierung der Nutzungsbedingungen durch Boost4u erfolgen (Ergänzung, Änderung, Erweiterung), gilt das Folgende:
2.2 Auf die Aktualisierungen nach 2.1. werden KundInnen durch eine entsprechende Änderungsmitteilung an die von den KundInnen für Korrespondenz-zwecke mitgeteilte E-Mail-Adresse und/oder beim Log-In auf der Website aufmerksam gemacht.
Die Zustimmung zu den Änderungen und/oder Ergänzungen gilt dann als erteilt, sofern KundInnen der Änderung nach 2.1. nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung schriftlich (per E-Mail) widersprechen. Boost4u wird die KundInnen im Rahmen der Änderungsmitteilung auf die potenziellen Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen.
2.3 Widersprechen KundInnen den mitgeteilten Änderungen und/oder Ergänzungen gemäß Punkt 2.2, wird der Vertrag zum nächstmöglichen Kündigungstermin beendet. KundInnen haben sodann die Möglichkeit, den Nutzeraccount in der Sektion „persönliche Einstellungen“ selbst zu löschen. Ansonsten erfolgt die Löschung des Nutzeraccounts durch Boost4u zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
3. Nutzeraccount und Verwendung der Services
3.1 Alle registrierten NutzerInnen erhalten, den AGB entsprechend, zeitlich unbefristet einen eigenen Nutzeraccount.
3.2 Im Zuge der Registrierung auf der Plattform ist die Eingabe eines individuellen, frei wählbaren Benutzernamens (Pseudonym usw.) möglich. Weiterhin ist die Nutzung eines unseren Passwortrichtlinien entsprechenden, frei wählbaren Passwortes erforderlich. Nutzeraccounts und sämtliche damit verbundenen Inhalte dürfen nicht auf Dritte übertragen werden. Auch der Benutzername und das Passwort sind streng vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Haben KundInnen den Verdacht, dass das Passwort einem Dritten bekannt geworden ist, müssen Sie Boost4u unverzüglich verständigen, damit das Passwort gesperrt oder geändert werden kann. Im Missbrauchsfall haften die KundInnen nach Maßgabe der von ihm aufgewendeten Sorgfalt.
3.3 Der Nutzer hat eine gültige E-Mail Adresse anzugeben und stimmt zu, rechtlich relevante Mitteilungen an diese E-Mail Adresse zu empfangen. Mit der Registrierung, Einrichtung eines Nutzeraccounts sowie Inanspruchnahme der Services erklärt sich der Nutzer mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten in Entsprechung mit den Datenschutzbestimmungen von Boost4u einverstanden. Die weiterführenden Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung von Boost4u (abrufbar auf https://boost4u.io/datenschutzerklaerung/ ).
3.4 Mit Registrierung und Einrichtung eines Nutzeraccounts, sowie der Verwendung der Services bestätigen die KundInnen, dass sie nach den Bestimmungen des anwendbaren Rechts für die vereinbarungsgemäße Nutzung der Services ausreichend geschäftsfähig ist. Personen unter 18 Jahren können die Services nur nutzen, sofern bei Einrichtung des Nutzeraccounts die Zustimmung durch einen Erziehungsberechtigten erfolgt.
3.5 Sollten BeraterInnen im Zuge einer Beratung zur Ansicht gelangen, dass
– es einer weitergehenden persönlichen Beratung oder Behandlung des/der KundIn bedarf, für welche die Plattform nicht geeignet ist oder
– die Beratung des/der KundIn dem Gegenstand dessen zufolge nicht zielführend ist wird er/sie Boost4u über diesen Umstand umgehend in Kenntnis setzen (die „Berater-Meldung“). Die Berater-Meldung erfolgt anonymisiert, unter Verwendung einer abstrakten Nutzeridentifikationsnummer (User-ID), In diesem Falle ist die weitere Nutzung der Services durch den/die betreffende(n) KundIn nicht oder nur eingeschränkt möglich.
3.6 KundInnen können ihren Nutzeraccount ohne Angabe von Gründen jederzeit löschen.
4. Services von Boost4u und Verschlüsselung
4.1 Die Services von Boost4u bestehen unter anderem in (i) der Vermittlung von Kontakten zwischen beratenden NutzerInnen der Plattform (im Folgenden „BeraterInnen“) und ratsuchenden NutzerInnen der Plattform (im Folgenden „KundInnen“), sowie (ii) der Bereitstellung adäquater Kommunikationswege für BeraterInnen und KundInnen im Hinblick auf eine digitale Inanspruchnahme begleitender Beratungsleistungen und (iii) ggf. der zur Bereitstellung von Online Inhalten (z.B. Übungen und Aufklärung).
4.2 Boost4u garantiert den vertraulichen Umgang mit Nutzerdaten. Jede direkte Kommunikation zwischen KundInnen und BeraterInnen erfolgt verschlüsselt, so dass Boost4u – als Betreiber der Plattform – keinen Zugang zu diesen Kommunikationsinhalten (z.B. Videogespräche) hat. Sichergestellt wird diese verbindliche Vertraulichkeit durch ein Verschlüsselungssystem (im Folgenden die „Boost4u-Verschlüsselung“). Durch die Boost4u Verschlüsselung wird den BeraterInnen und KundInnen bereits im Zuge der Registrierung auf der Plattform ein individueller (Zugangs-) Code /-schlüssel (der „Nutzerschlüssel“; OTP) zugewiesen. Jede direkte Kommunikation zwischen KundInnen und deren BeraterInnen erfolgt sodann ausschließlich mittels Boost4u Verschlüsselung, wodurch der vertrauliche Austausch sichergestellt werden kann.
Mehr Information zur Verwendung und Verarbeitung der Daten sind in der Datenschutzerklärung (abrufbar unter https://boost4u.io/datenschutzerklaerung/ hinterlegt. Die Offenlegung eines Nutzerschlüssels sowie dessen Verwendung durch Boost4u erfordert stets die persönliche Zustimmung des Kunden. Lediglich in Fällen von akuter Selbst- und/oder Fremdgefährdung oder Ansprüchen von Boost4u gegen die KundInnen (z.B. bei Nichtbezahlung der Services) kann Boost4u in Abstimmung mit dem Boost4u Beirat die Freigabe eines Nutzerschlüssels, zur Identifikation der KundInnen, fordern.
In diesem Fall hat der Boost4u Beirat die Notwendigkeit sowie den Zweck der Offenlegung zu dokumentieren und gegenüber der/dem betroffenen KundIn offen zu legen.
Der Boost4u Beirat stellt die Qualität der Services sicher und treibt die wissenschaftliche Weiterentwicklung von Boost4u voran. Mehr Informationen zum Boost4u Beirat gibt es auf der Website https://boost4u.io.
5. Rechte an Inhalten / Haftung für Inhalte
5.1 Unter „Inhalte“ sind sämtliche Informationen und Daten aber auch Medien, so Videos, Musik, Töne, Texte, Fotos, Bilder, Grafiken, Zeichnungen, Software, Hyperlinks etc. zu verstehen, die den KundInnen (durch Boost4YOU S.A.R.L („Boost4uinhalte“) oder durch BeraterInnen („Beraterinhalte“) auf der Plattform zur Verfügung gestellt werden oder die die KundInnen selbst auf die Plattform hochladen („Kundeninhalte“) bzw. hochladen können.
5.2 Alle Rechte an Inhalten, die den KundInnen zur Verfügung gestellt werden (ein-schließlich des Designs, des Layouts und des Programmcodes der Website bzw. Applikation und der Services), liegen allein bei Boost4u, bei BeraterInnen oder Dritten, welche die Inhalte an Boost4u lizenziert haben. Boost4u erteilt den registrierten KundInnen das beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die zur Verfügung gestellten Inhalte ausschließlich im Rahmen der Services und für den privaten Gebrauch zu nutzen. KundInnen sind nicht berechtigt, die zur Verfügung gestellten Inhalte über den bestimmungsgemäßen privaten Gebrauch hinaus für andere Zwecke zu nutzen.
5.3 Boost4u kann keine Gewähr dafür leisten, dass die Beraterinhalte richtig, aktuell, fehlerfrei, sowie im Einklang mit allen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und/oder frei von Rechten Dritter sind.
Die Gewährleistung und Haftung von Boost4u für Schäden im Zusammenhang mit Beraterinhalten ist , soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
6. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss
6.1 Boost4u haftet für sich oder seine Erfüllungsgehilfen nur für Schäden, die aufgrund grober Fahrlässigkeit oder im Vorsatz entstehen. In solchen Fällen richtet sich die Haftung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Schäden aufgrund leichter Fahrlässigkeit, sowie für Folgeschäden, entgangene Gewinne, Datenverlust oder sonstige indirekte oder mittelbare Schäden ist somit ausgeschlossen.
6.2 Die in diesem Punkt 6 vereinbarten Haftungsbeschränkungen gelten für sowohl vertragliche als auch außervertragliche Ansprüche. Die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften (z.B. Personenschäden) bleibt hiervon jedoch unberührt.
6.3 Im Rahmen der Services können ggf. Hyperlinks zu Websites Dritter enthalten sein. Wenn NutzerInnen auf Websites Dritter zugreift, geschieht das stets auf eigene Verantwortung.
Die entsprechenden Websites unterliegen nicht der Kontrolle von Boost4u und NutzerInnen akzeptieren hiermit, dass Boost4u weder für Inhalte, Funktionalität, Informationen, Richtigkeit , noch Rechtmäßigkeit oder sonstige Aspekte solcher externer Websites verantwortlich ist.
Die Einbeziehung solcher Hyperlinks bedeutet in keiner Weise, dass Boost4u die jeweiligen Websites unterstützt oder mit deren Betreibern in irgendeiner Weise in direkter oder indirekter Verbindung steht. Boost4u übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die dem Nutzer durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung solcher Hyperlinks oder der durch diese Hyperlinks referenzierten, externen Websites entstehen.
6.4 Boost4u kann auch gewährleisten, dass der Zugang zur Plattform jederzeit, ohne Unterbrechung und hierbei fehlerfrei möglich ist. Boost4u haftet nicht für kurzfristige Unterbrechungen, Veränderungen oder Beendigung der Services oder bestimmter Funktionalitäten.
Boost4u haftet nicht für Störungen bzw. Beeinträchtigungen, die nicht in der Sphäre von Boost4u liegen. Der Nutzer ist daher für eine regelmäßige Aktualisierung der von ihm verwendeten Software, die regelmäßige Datensicherung, einen zeitgemäßen Virenschutz und effektive Firewall-Systeme selbst verantwortlich.
6.5 Der Beratungsvertrag besteht im Verhältnis BeraterInnen und KundInnen und die Beratungsleistung wird ausschließlich und nur im Verhältnis zwischen BeraterInnen und KundInnen erbracht (siehe oben Pkt 1.4). Eine Haftung von Boost4u für alle Ansprüche, die sich aus dem zwischen BeraterInnen und KundInnen geschlossenen Vertrag ergeben, ist somit ausgeschlossen.
6.6 Für Qualitätsmängel und Verbindungsabbrüche, die ihre Ursache außerhalb des technischen Einflussbereiches von Boost4u haben und deren Eintritt Boost4u auch nicht zu vertreten hat, kann keine Gewährleistung übernommen werden.
7. Technische Voraussetzungen
7.1 Für die Nutzung der Services sind ein Internetzugang sowie ein entsprechendes, Endgerät samt Browser oder Mobil Anwendung notwendig, die über die technischen Kapazitäten für die grafische Darstellung der Plattform, sowie über einen Zugang zum jeweiligen App-Store verfügen. Bei der Nutzung der Services entsteht ein erhebliches Datenvolumen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Die den KundInnen in Zusammenhang mit der Nutzung der Services entstehenden Kosten für Internet-Datenverkehr tragen diese selbst.
7.2 NutzerInnen ist bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollständiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware etc. bestehen kann. Boost4u kann diesen Schutz daher auch nicht gewährleisten.
8. Entgelt, Zahlungsbedingungen
8.1 Die Services von Boost4u sind nicht kostenpflichtig, wobei für die Inanspruchnahme von Beratungsleistungen (BeraterInnen zu KundInnen) Kosten fällig werden. KundInnen bezahlen diese mittels Zahlungsmittel (Kreditkarte, Paypal, etc.)
Die genauen Zahlungsmodalitäten sowie das konkrete Vertragsmodell werden bei Vertragsabschluss auf der Website / in der App vereinbart. Im Zuge der Registrierung auf der Plattform erklären sich die KundInnen mit dem Serviceentgelt, dem zugrundeliegenden Preismodell sowie den Zahlungsbedingungen von Boost4u, jeweils ersichtlich unter https://boost4u.io/preise , ausdrücklich einverstanden. Die Bezahlung erfolgt über einen externen Zahlungsanbieter.
8.2 Sofern keine gesonderten Zahlungskonditionen vereinbart wurden, sind Entgeltforderungen sofort nach Zugang der elektronischen Bestellbestätigung durch KundInnen zahlbar. Der Rechnungsbetrag muss spätestens zum Fälligkeitstermin beim betreffenden Zahlungsempfänger gutgeschrieben sein..
8.3 Die Bezahlung durch die KundInnen erfolgt über einen Zahlungsanbieter, der die Daten des zahlenden Nutzers nur an Boost4u weitergibt.
8.4 Als Zahlungsarten werden Kreditkarte und Online-Bezahlsysteme (wie Paypal) verwendet.
9. Dauer und Beendigung des Vertrages
Der Vertrag wird auf bestimmte Dauer (Dauer der direkten Beratungsleistumg) geschlossen.
10. Sonstiges
10.1 Jede Änderung und/oder Ergänzung dieser Nutzungsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für ein Abgehen des Schriftformerfordernisses. E-Mail gilt hierbei als Schriftform; Mitteilungen von Boost4u an die KundInnen erfolgen an die von den KundInnen bei Registrierung oder im Zuge einer Aktualisierung des Nutzeraccounts angegebenen E-Mail-Adresse.
10.2 Es gilt ausschließlich luxemburgisches, als europäisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich und örtlich zuständige Gericht in Luxembourg. Die Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch.
11. Beschwerdemanagement
KundInnenzufriedenheit hat bei Boost4u oberste Priorität. Sollten KundInnen aus immer den Leistungen unzufrieden sein, können sie sich jederzeit an info@boost4u.io wenden. Die MitarbeiterInnen werden sich umgehend zur Erarbeitung einer Lösung mit den KundInnen in Verbindung setzen.
